Politique d’expédition

Politique d’expédition – EasyQHSE

1. Type de produits

EasyQHSE commercialise exclusivement des produits numériques (documents QHSE, modèles de DUERP, fiches et notices explicatives) ainsi que des prestations de service (accompagnements, audits et formations).
Aucun envoi physique n’est effectué, sauf mention contraire spécifiée dans la description du produit.

2. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont disponibles immédiatement après validation du paiement.
Le client reçoit :
– Un lien de téléchargement direct sur la page de confirmation de commande.
– Un e-mail de confirmation contenant le lien pour accéder au document acheté.

En cas de problème technique ou de lien manquant, le client peut contacter notre support à l’adresse contact@easyqhse.fr pour recevoir à nouveau le document sous 24 à 48 heures ouvrées.

3. Livraison des prestations de service

Les prestations (accompagnement, audit, rédaction personnalisée, formation) ne donnent lieu à aucune expédition matérielle.
Après validation de la commande, EasyQHSE prend contact avec le client pour planifier la date et les modalités de la prestation (en visio ou en présentiel selon la formule choisie).

4. Délais de livraison

– Produits numériques : livraison instantanée après paiement.
– Prestations personnalisées : les délais dépendent du type de service et sont précisés par devis ou par e-mail avant le démarrage de la mission.

5. Frais d’expédition

Aucun frais de livraison n’est appliqué pour les produits numériques.
Pour les prestations réalisées sur site, des frais de déplacement peuvent être ajoutés en fonction de la localisation géographique du client. Ces frais sont toujours indiqués de manière transparente avant la validation de la commande ou du devis.

6. Assistance et support

En cas de difficulté lors de la réception ou du téléchargement d’un produit, le client est invité à contacter notre équipe via contact@easyqhse.fr.
Nous nous engageons à apporter une solution rapide et efficace à toute demande liée à la livraison d’un produit ou d’un service.